fa مشکلات پرستاران به دنبال درگیری با مددجویان و شکایت آنها به مراجع قضایی مقاله پژوهشی Research Article مقدمه: حرفه پرستاری یکی از مشاغل آسیب‌پذیر بهداشتی- درمانی است و پرستاران در معرض شکایت مددجویان به مراجع قانونی قرار دارند. این مطالعه با هدف تعیین تجارب آن‌ها نسبت به این شکایات و اثر این شکایات بر روی کارکرد آن‌ها انجام شد. روش‌ها: این مطالعه یک پژوهش کیفی به روش پدیدارشناسی بود. پرستارانی که تجربه درگیری با مشکلات ناشی از شکایت مددجویان به مراجع قانونی را داشتند، وارد مطالعه شدند. نمونه‌گیری تا رسیدن به اشباع اطلاعاتی ادامه یافت. مصاحبه‌ها به صورت ساختار نیافته انجام شد و تجزیه و تحلیل داده‌ها بر اساس مدل کلایزی انجام گرفت. در پایان تم های اصلی از مصاحبه‌های انجام‌شده، استخراج گردید. نتایج: در این مطالعه با 8 پرستار که تجربه درگیری با شکایت مددجویان را داشتند مصاحبه شد. دامنه سنی شرکت‌کننده‌ها بین 44-29 سال و سابقه کاری آن‌ها 22-3 سال بود. پس از بررسی مصاحبه‌ها و استخراج کدهای اولیه، 3 کد ثانویه دل‌زدگی از کار، وسواس در کار و از کار افتادگی به دست آمد. کدهای ثانویه در نهایت یک تم اصلی بازگشت اکراه‌آمیز به کار و زندگی را تشکیل دادند. نتیجه‌گیری: با توجه به نتایج به دست‌آمده تجربه درگیری با شکایت مددجویان به مراجع قانونی، تجربه‌ای دردناک و ناتوان‌کننده برای پرستاران است که بر روی کار بالینی آن‌ها اثر منفی می‌گذارد. به همین دلیل توصیه می‌شود که برای پیشگیری از این گونه مشکلات کاری، عوامل زمینه‌ساز این مشکلات و راه‌های پیشگیری از وقوع آن‌ها به دانشجویان پرستاری و پرستاران بالینی آموزش داده شود. Background: Nursing is one of the vulnerable careers in clinical health and nurses face patient’s litigation to law authorities. This study focuses on this litigations and their impact on the nurse’s activities. Methods: The present study is a qualitative research based on phenomenology. Nurses having the experience of confronting with the problems related to patient’s litigation to law authorities entered the study. Sampling was purposeful and continued until information saturation was obtained. An interview was done un-structural and the analysis of the data was according to colizzi method. Finally, the main themes of interviews were extracted. Findings: In this study, eight nurses having the experiences of patient’s litigation were interviewed. The age range of the participants was between 29 to 44 and their job experiences 3 to 22 years. After reviewing the interviews and extracting primary codes, three secondary codes, unwillingness to go to work, obsession at work and early disability at work, were obtained. Finally, the secondary codes formed one main theme, unwillingness to go to work. Conclusion: According to the results obtained from the experience of confrontation with patient’s litigation to law authorities, it was a painful and weakening experience for nurses and had a negative effect on nurse s clinical job. Therefore, inorder to prevent these kinds of job problems, it is recommended to teach the elements causing these problems and the ways to prevent them to the students of nursing and clinical nurses. پرستار، شکایت، مشکلات کاری، تجربه. Nurse, Litigation, Job Problems, Experience 307 312 http://sjfm.ir/browse.php?a_code=A-10-342-49&slc_lang=fa&sid=1 Arash Ghodousi آرش قدوسی 110031947532846001982 110031947532846001982 No Khorasgan branch, Islamic Azad University دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان Elahe Mohammadi الهه محمدی آشیانی elahemohamadi62@yahoo.in 110031947532846001983 110031947532846001983 Yes Khorasgan Branch, Islamic Azad University دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان Marzieh Ziaeirad مرضیه ضیایی راد 110031947532846001984 110031947532846001984 No Khorasgan Branch, Islamic Azad University دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان